報(bào)告指出，在這三個(gè)產(chǎn)品的整體市場(chǎng)份額方面，Verint的市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于排名第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Verint被公認(rèn)為亞太地區(qū)勞動(dòng)力管理（WFM），質(zhì)量監(jiān)控（QM）和分析（Analytics）方面的領(lǐng)導(dǎo)者，并且在澳大利亞、印度、新加坡、中國(guó)和香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，無(wú)論是單個(gè)產(chǎn)品還是三個(gè)產(chǎn)品整體的占有率均是領(lǐng)導(dǎo)者。

　　這是該報(bào)告首次在解決方案私有化部署收入以外同時(shí)統(tǒng)計(jì)云端收入，該排名顯示了在企業(yè)加速轉(zhuǎn)型到云端聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中，Verint在市場(chǎng)中依然保持了領(lǐng)導(dǎo)地位。