今年的評(píng)選活動(dòng)吸引了來自全球15個(gè)國(guó)家的2750多個(gè)提名。
AI Breakthrough董事總經(jīng)理James Johnson表示：“在聯(lián)絡(luò)中心，知識(shí)管理解決方案通過認(rèn)知技術(shù)幫助重新定義了客戶體驗(yàn)。
“Verint知識(shí)管理是該領(lǐng)域的突破性解決方案，它創(chuàng)造了一種更自然，有效的方式將人們與知識(shí)聯(lián)系起來。該解決方案在Verint客戶中的實(shí)際成果令人印象深刻，我們很榮幸為Verint頒發(fā)“最佳基于AI的客戶服務(wù)解決方案”獎(jiǎng)項(xiàng)。
Verint知識(shí)管理創(chuàng)建了一種更自然和創(chuàng)新的方式來將人們與知識(shí)聯(lián)系起來。它是一種易于使用的解決方案，可以通過快速的云部署立即使用并帶來收益。該解決方案由獲得專利的人工智能技術(shù)提供支持，使新一代的數(shù)字顧問能夠提供快速，準(zhǔn)確和有效的建議，以確保客戶成功，提升坐席績(jī)效和優(yōu)化員工生產(chǎn)力。
我們的AI解決方案使組織能夠從傳統(tǒng)的知識(shí)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)自動(dòng)化，使他們能夠提供真正卓越的客戶體驗(yàn)，同時(shí)還能降低成本。
