上海社區(qū)服務日前已步入信息化。上海社區(qū)服務網（ｗｗｗ．８８５４７．ｃｏｍ）擁有一個網絡中心、１２個中心城區(qū)網絡分中心、以及遍布全市的４００個服務亭。另外，還相繼開通了慈善捐贈、婚姻服務、老齡服務、康復器材、殯葬服務、福利彩票等專業(yè)服務網站。

　　兩年前開通的社區(qū)服務熱線運用一種成熟技術，使用集緊急救助、法律、醫(yī)療、心理咨詢等功能為一體的“安康通”家庭呼叫器，今年５月已經進入了首批１萬位孤寡或無人照料的老人家中。

　　據悉，電腦網絡、熱線電話和呼叫器系統(tǒng)目前正在形成一個共同的數據庫，今年下半年，上海將建成網絡信息與人工服務并存的“智能呼叫中心”。