全球領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)軟件公司ＢＥＡ系統(tǒng)有限公司最近宣布，其業(yè)界領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)軟件產(chǎn)品ＢＥＡ Ｔｕｘｅｄｏ被上海電信公司選中，作為構(gòu)筑新一代客服系統(tǒng)的平臺。

客服系統(tǒng)對新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)至關(guān)重要，上海電信公司是國內(nèi)領(lǐng)先的電信企業(yè)之一。以前的兩層“客戶機(jī)／服務(wù)器”結(jié)構(gòu)存在“處理速度慢”、“跨平臺能力弱”、系統(tǒng)“性能／價(jià)格比”低、不能擴(kuò)展到ＷＥＢ上的缺點(diǎn)，所以在開發(fā)新一代客服系統(tǒng)時(shí)考慮采用“三層結(jié)構(gòu)”。經(jīng)過對幾種中間件產(chǎn)品整體性能測試比較之后，決定采用ＢＥＡ Ｔｕｘｅｄｏ，其特點(diǎn)是：在提供多種系統(tǒng)功能、滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)需求對系統(tǒng)處理壓力的同時(shí)，大幅降低系統(tǒng)開發(fā)、部署、運(yùn)行、管理、連接的成本和系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率、提高系統(tǒng)性價(jià)比，增強(qiáng)電信運(yùn)營商的競爭力。