中國CTI行業(yè)專家，擁有15年CTI、呼叫中心、增值業(yè)務、服務外包、移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)與運營經(jīng)驗。
1998年加入CTI行業(yè)，1998-2007年在深圳鼎銘公司副總經(jīng)理，對CTI技術(shù)和應用趨勢有著準確的把握，并組織開發(fā)了國內(nèi)第一套數(shù)字中繼線證券電話委托系統(tǒng)，第一套真假發(fā)票的電話查詢系統(tǒng)、第一套稅務的呼叫中心熱線系統(tǒng)、第一套的電力呼叫中心系統(tǒng)、第一套移動網(wǎng)的語音短信綜合增值業(yè)務平臺、高端數(shù)字可編程交換機、下一代網(wǎng)絡增值業(yè)務平臺（全能通）。
2007-2009年主要研究下一代網(wǎng)絡的呼叫中心、3G融合增值業(yè)務平臺、3G融合呼叫中心、多媒體呼叫中心、3G全能融合通信多媒體交換機等領先一步的產(chǎn)品、并取得很好的市場效益。
2009-2011年主要研究服務外包及相關技術(shù)研發(fā)、參與一些城市的服務外包呼叫中心基地的規(guī)劃與建設，協(xié)助大唐開發(fā)出相關的呼叫中心中間件。
2012-2013年主要研究移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、微信與呼叫中心融合的新技術(shù)，并于2013年推出國內(nèi)第一套家電行業(yè)應用解決方案：維修通與銷售寶，得到美的、長虹等國內(nèi)家電廠商巨頭認同與支持。
2007年在北京和創(chuàng)世紀通信技術(shù)有限公司任副總經(jīng)理（兼市場總監(jiān)）。2009年兼任3G融合通信新技術(shù)研究中心副主任。
2010年在北京和創(chuàng)世紀通信技術(shù)有限公司任總經(jīng)理，兼任3G融合通信新技術(shù)研究中心主任。
2012年在北京菱正科技有限責任公司任總經(jīng)理，兼任北京和創(chuàng)世紀通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理、3G融合通信新技術(shù)研究中心主任。
在開展增值業(yè)務、融合通信期間受大唐電信、普天通信、中郵器材等多家公司聘為：增值業(yè)務專家顧問、新業(yè)務開拓顧問等。
新浪博客：http://blog.sina.com.cn/u/1949713344
新浪微博：http://weibo.com/ucbox
微信二維碼:
陳峰主要文章：
