北京JEEP客戶服務(wù)中心
2005/05/16
九五太維汽車行業(yè)Contact Center應(yīng)用
·汽車服務(wù)咨詢、 ·客戶投訴 ·建議 ·維修 ·救援
·汽車租賃 ·貸款買車 ·售后質(zhì)量跟蹤服務(wù) ·經(jīng)銷商銷售/庫存/價(jià)格跟蹤
·競(jìng)爭(zhēng)信息收集 ·市場(chǎng)調(diào)查及分析
·最新信息通知 ·與汽車制造商的市場(chǎng)合作項(xiàng)目
·對(duì)車主進(jìn)行呼出銷售 ·汽車書店 ·汽車醫(yī)院 ·車迷沙龍
北京JEEP客戶服務(wù)中心
2002年，北京吉普汽車有限公司對(duì)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重組。為了更好的服務(wù)于廣大客戶，北京吉普汽車有限公司決定在北京成立"北京吉普客戶服務(wù)中心"，開通全國統(tǒng)一7x24小時(shí)服務(wù)熱線8008108880 "北京吉普客戶服務(wù)中心" 設(shè)立在九五太維北京運(yùn)營中心，使用九五太維呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，由九五太維的軟件開發(fā)工程師根據(jù)客戶方需要制開發(fā)的系統(tǒng)界面，并由九五負(fù)責(zé)全面的運(yùn)營管理。
服務(wù)內(nèi)容：
咨詢、 投訴、 建議 維修 救援
北京吉普公司評(píng)價(jià)：
北京吉普客戶服務(wù)中心的建立，使其真正成為汽車廠商與廣大用戶溝通的紐帶。我們對(duì)九五太維公司所提供的專業(yè)服務(wù)給予肯定，熱線的開通，不僅使我們公司服務(wù)水平大有改觀，而且還提升了公司品牌形象。
九五太維公司供稿 CTI論壇編輯
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