北京商能Mr.CRM5.0產(chǎn)品介紹

2006/01/23

• 服務器端操作系統(tǒng)

MS WINDOWS 2000/XP/2003、LINUX、UNIX

• 客戶端操作系統(tǒng)

MS IE 6.x

• 數(shù)據(jù)庫

MS SQL SERVER、ORACLE

• J2EE應用服務器

JBOSS、WEBLOGIC

• 以下權(quán)限控制，保證跨地域集團公司的使用

多層組織架構(gòu)、用戶、團隊/工作組、虛擬團隊、數(shù)據(jù)權(quán)限、功能權(quán)限、每個業(yè)務對象可以單獨授權(quán)

• 業(yè)務內(nèi)容自定義，保證軟件有足夠的靈活性和可擴展性，適應企業(yè)變化和發(fā)展的需要：


• 業(yè)務對象自定義、業(yè)務對象規(guī)則/邏輯自定義、業(yè)務對象關聯(lián)自定義、圖表分析自定義、查詢方案自定義、菜單自定義、頁面布局自定義;

• 如何評估廣告效應？如何制定切實有效的市場行銷策略?


• 從市場活動中獲取了多少客戶線索產(chǎn)生了多少機會?投資回報率是多少？


• 如何有效讓市場活動與銷售績效協(xié)調(diào)一致?

• 怎樣去了解與每個銷售人員的業(yè)務進展情況？


• 如何預測公司或部門的銷售狀況？


• 如何提高銷售代表銷售效率，有效考評員工業(yè)績，各部門工作如何協(xié)同？


• 如何集中客戶信息存儲，如何管理缺乏線索引起的丟單問題？


• 如何對市場部門的費用情況進行控制和管理

• 如何提高服務團隊工作效率，獲取實用的解決方法？


• 怎樣削減培訓成本、縮短新服務代表培訓時間？


• 如何評估服務代表工作能力并增強其責感？


• 如何洞察重要客戶問題？

• 與Outlook、企業(yè)網(wǎng)站、服務請求、Office、呼叫中心集成，且無縫鏈接


• 支持多語言、多貨幣設置，并且有預警系統(tǒng)，通過郵件、短信、系統(tǒng)消息知


• 多種形式的客戶分析、銷售成功率分析、銷售構(gòu)成分析、績效考核分析


• 自定義功能強大

• 客戶管理：客戶線索、客戶合并、客戶轉(zhuǎn)移、客戶撞單管理

• 活動管理：郵件活動、電話活動、投遞活動、傳真活動、拜訪活動、短信活動
• 模板管理：信封信函打印、短信模板、報價模板、合同模板、郵件模板、派工模板
• 知識管理：文檔管理、知識庫管理、解決方案管理
• 銷售管理：機會管理、報價管理、訂單管理、合同管理、款項管理、發(fā)貨管理、實施項目管理、銷售定額管理、銷售漏斗管理、銷售預測管理
• 競爭管理：競爭對手、競爭產(chǎn)品
• 費用管理：費用明細、費用報銷
• 產(chǎn)品管理：產(chǎn)品組件管理、產(chǎn)品包、產(chǎn)品缺陷管理 、聯(lián)系人管理、日程管理、郵件管理、系統(tǒng)內(nèi)部通知、公告板管理、工作流管理、日程管理、自定義視圖、快速搜索、高級查詢、共享消息、決策分析、系統(tǒng)管理、基礎設置

二、服務管理
　　服務管理：服務請求、服務投訴、服務產(chǎn)品、服務合約、服務回訪、服務收費、服務派工、服務協(xié)議

三、市場管理
　　市場管理：市場活動、目標客戶、市場產(chǎn)品、營銷郵件

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯