北京新雅易商電子商務有限公司

合作內(nèi)容

提供優(yōu)質(zhì)客服系統(tǒng),可免費試用

　　北京新雅易商電子商務有限公司主要從事電子商務業(yè)務,目前擁有廣泛的線路資源和功能健全的全國語音中心平臺,可為企業(yè)提供全國的服務接入號碼.目前,公司正致力于呼叫中心的外包業(yè)務,公司的呼叫中心平臺功能完善,可滿足企業(yè)外包服務的各種要求.有意者速與我公司聯(lián)系.

注：可免費試用

基本功能:

咨詢說明;解答產(chǎn)品的使用方法、銷售網(wǎng)點的分布、行車路線、停車位置、促銷方式、公司背景、產(chǎn)品介紹、銷售價格資訊等企業(yè)客服的通用問題，減少此類服務的人力需要，而且該系統(tǒng)隨時可轉(zhuǎn)接到原有人工服務上。

受理服務：受理用戶的投訴，把處理的結(jié)果及時主動回復用戶；自動為客戶安排專家解答、技術(shù)支持、上門服務預約和確認等。

調(diào)查問卷：發(fā)布企業(yè)的調(diào)查問卷，收集市場信息。

親情服務：在特殊的日子向用戶送歌、發(fā)送電子賀卡、短信賀電等，拉近企業(yè)與客戶的距離、穩(wěn)定客戶群、吸引潛在消費者。

客戶回訪：定時主動與固定客戶聯(lián)絡，咨詢產(chǎn)品的使用情況，若客戶出現(xiàn)問題，及時安排售后支持，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

新品推介：向客戶推介產(chǎn)品或服務，提高企業(yè)的受眾面和用戶對產(chǎn)品的認知力。

有獎活動：企業(yè)通過組織有獎活動，達到促進銷售、征求建議的目的，并從中改進產(chǎn)品功能和服務質(zhì)量，發(fā)掘經(jīng)營新思路。

在線訂單：定購產(chǎn)品、支付貨款、統(tǒng)計信息等。

系統(tǒng)維護：企業(yè)可自行或我公司代為修訂語音、文字、圖像服務的方式和內(nèi)容，了解測算已開通服務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。并可以使用系統(tǒng)提供的專業(yè)數(shù)據(jù)分析服務。

 

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