上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司

合作內(nèi)容

世紀(jì)新元呼叫中心提供外包服務(wù)

　　 世紀(jì)新元呼叫中心提供外包服務(wù) ——為您開拓市場、增加銷售、改善服務(wù) 上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司是一家專業(yè)性的外包呼叫中心運(yùn)營商，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)為專業(yè)經(jīng)營信息流，兼帶提供商流服務(wù)。該公司為上海電信下屬企業(yè)，擁有豐富的通信資源，在數(shù)據(jù)分析和信息經(jīng)營上具有一定特色。

　　隨著市場競爭的日益激烈，如何集中精力進(jìn)一步提高企業(yè)核心競爭力，而將本企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，如市場調(diào)查、售前售后服務(wù)及輔助銷售渠道等予以外包，已成為當(dāng)今部分企業(yè)的一種需求。

　　為此，世紀(jì)新元呼叫中心推出下列服務(wù)項(xiàng)目，為企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)提供外包服務(wù)：

1． 無店鋪銷售
——為企業(yè)定制廣告，提供電話訂購服務(wù)；
——接受企業(yè)委托，進(jìn)行定向電話營銷。

2． 服務(wù)熱線
——為企業(yè)開通產(chǎn)品售前咨詢、售后服務(wù)熱線。

3． 電話調(diào)查
——接受企業(yè)委托利用電話進(jìn)行市場調(diào)查分析；
——接受企業(yè)委托進(jìn)行客戶電話回訪；
——接受專業(yè)公司委托進(jìn)行電話調(diào)查；
——與專業(yè)公司合作利用電話開展市場調(diào)查業(yè)務(wù)。

4． 客戶數(shù)據(jù)管理及服務(wù)
——向潛在客戶宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（電話、信件、e-mail、web等多種方式）；
——接受潛在客戶有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢和投訴（電話、信件、e-mail、web等多種方式）；
——定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出潛在營銷對(duì)象；
——定期對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行電話回訪和調(diào)查，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度；
——建立世紀(jì)新元呼叫中心與外包企業(yè)數(shù)據(jù)庫之間的聯(lián)系，保證外包企業(yè)信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　世紀(jì)新元呼叫中心真誠歡迎有意將上述業(yè)務(wù)外包的各類企業(yè)與我們合作，共同創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)。

聯(lián)系單位：上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司
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