簡 介

　　劉燕軍現(xiàn)任中國北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長兼協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任。

　　劉燕軍有在中國北京的政府機(jī)構(gòu)從事法律工作12年的經(jīng)驗(yàn)。從事電信增值服務(wù)領(lǐng)域已有18年職業(yè)管理人的經(jīng)歷，同時(shí)有10余年的呼叫中心運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)，承接過涉及呼叫中心外包全業(yè)務(wù)的各類項(xiàng)目。劉燕軍注重對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的研究，具備深厚的呼叫中心行業(yè)運(yùn)營管理和顧問咨詢經(jīng)驗(yàn)，與中國政府行業(yè)主管部門、國家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商以及多家國內(nèi)呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)有著良好的關(guān)系，與國外同行保持著深入的同業(yè)交流，并應(yīng)邀赴法國、美國、韓國考察呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　劉燕軍同時(shí)為國內(nèi)外多家企業(yè)和外包呼叫中心企業(yè)提供呼叫中心建設(shè)、管理的顧問咨詢服務(wù)，并擔(dān)任國內(nèi)多個(gè)服務(wù)外包試點(diǎn)城市園區(qū)的顧問工作。