簡 介

　　李京成, 呼叫中心運(yùn)營管理資深顧問及高級講師,北京優(yōu)勝資訊有限公司資深顧問

　　李京成先生在國內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年，是中國呼叫中心行業(yè)專業(yè)化運(yùn)作的先驅(qū)者之一，曾全程參與了我國最早的外包呼叫中心“九五資訊”的籌建、運(yùn)營管理和發(fā)展，現(xiàn)任北京優(yōu)勝資訊資深顧問和培訓(xùn)講師，常年指導(dǎo)金融、電信、制造、IT等諸多領(lǐng)域的呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營管理以及專業(yè)人員的培訓(xùn)。從業(yè)期間積累了大量的運(yùn)營管理、培訓(xùn)以及人員招募經(jīng)驗。并編輯整理了一整套適合國內(nèi)呼叫中心使用的運(yùn)營管理及操作的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法，自行設(shè)計了用于服務(wù)代表招聘的電話聽、面試系統(tǒng)。

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