網(wǎng)經(jīng)科技現(xiàn)面向全國(guó)中小企業(yè)推出完全免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng) OfficeTen CC，你只需從經(jīng)銷(xiāo)商處申請(qǐng)安裝光盤(pán)并安裝好系統(tǒng)后，就可以得到一個(gè)性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、服務(wù)優(yōu)良的呼叫中心系統(tǒng)了。當(dāng)然，前提是貴公司需要準(zhǔn)備好服務(wù)器和相應(yīng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備（基于IP方式）。現(xiàn)在，網(wǎng)經(jīng)科技推出免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)，用戶(hù)只需幾步簡(jiǎn)單操作即可體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)功能。
OfficeTen CC是一套完全免費(fèi)、通用的客服呼叫中心系統(tǒng)，可以滿(mǎn)足各種企業(yè)的基本呼叫中心功能需求（包括來(lái)電彈屏、客戶(hù)資料管理、標(biāo)準(zhǔn)工單系統(tǒng)、電話(huà)回訪(fǎng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、席間轉(zhuǎn)移、智能路由策略、來(lái)電轉(zhuǎn)移、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、摘機(jī)/掛機(jī)/就緒/置忙、系統(tǒng)配置管理等）。
呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)處理盡可能多的用戶(hù)呼叫，可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)勘察、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷等功能，架起企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁， 提升員工溝通效率的同時(shí)，更提升了客戶(hù)服務(wù)水平，通過(guò)企業(yè)呼叫中心的統(tǒng)一特服號(hào)碼（如400電話(huà)），大大提升了企業(yè)形象。
由于我司網(wǎng)關(guān)設(shè)備已入圍運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)招標(biāo)，若客戶(hù)月通訊費(fèi)用達(dá)到運(yùn)營(yíng)商的抵消要求，我們可代客戶(hù)向運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)申請(qǐng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，這是我司免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)與其他聲稱(chēng)可免費(fèi)贈(zèng)送呼叫中心系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別！
若需下載使用產(chǎn)品，請(qǐng)撥打0512-62950068。我們的客服人員會(huì)給你提供專(zhuān)業(yè)的下載咨詢(xún)服務(wù)。
一．系統(tǒng)信息：
二．軟電話(huà)配置方法：
1、下載安裝軟電話(huà)（eyebeam或X-Lite）
2、打開(kāi)軟電話(huà)后右鍵點(diǎn)擊軟電話(huà)，選擇SIP account settings
3、以1001分機(jī)為例，用戶(hù)名填寫(xiě)1001
密碼填寫(xiě)test，服務(wù)器域名/IP 填寫(xiě)58.211.149.46。
授權(quán)用戶(hù)名和顯示用戶(hù)名（昵稱(chēng)）可不填寫(xiě)，如圖。
三．訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)：
安裝并打開(kāi)火狐游覽器（firefox）, 在地址欄輸入系統(tǒng)地址:
1.在登錄頁(yè)面，用戶(hù)使用坐席分機(jī)、坐席帳號(hào)和口令登錄系統(tǒng)，活動(dòng)選擇“InCall”。
2.活動(dòng)：若未顯示，請(qǐng)核實(shí)登錄信息是否有誤，核實(shí)無(wú)誤后點(diǎn)擊“刷新活動(dòng)列表”。
3.坐席登入系統(tǒng)的瞬間，系統(tǒng)會(huì)呼叫坐席分機(jī)，選擇<摘機(jī)>，將坐席分機(jī)接入系統(tǒng)。
4.坐席登入系統(tǒng)后，切勿掛斷或退出軟電話(huà)終端，需要保持軟電話(huà)一直處于通話(huà)狀態(tài)。
5.坐席登入系統(tǒng)后，電話(huà)的接聽(tīng)、撥打、轉(zhuǎn)接、掛斷等操作都是在坐席應(yīng)用系統(tǒng)WEB界面上完成的，切勿在軟電話(huà)上操作，切記！
四．坐席應(yīng)用系統(tǒng)工作界面：
五．火狐瀏覽器彈屏設(shè)置方法：
請(qǐng)檢查火狐瀏覽器是否阻止了彈出窗口，火狐瀏覽器默認(rèn)是阻止彈出窗口，如下圖：
點(diǎn)擊下圖中<選項(xiàng)>，選擇“允許***彈出窗口”，再來(lái)電時(shí)就可以彈出客戶(hù)資料了。
