事實(shí)上，所有企業(yè)都在探索人工智能（AI）的應(yīng)用方法，來提升企業(yè)盈利水平。但是，很多時候企業(yè)往往會忽略在將AI提升至全新高度，人扮演的關(guān)鍵角色。當(dāng)企業(yè)將AI與人工服務(wù)混合，企業(yè)就可以跨越整個客戶歷程提升客戶體驗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
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