由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://zgjsgm.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國(guó)北京隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以"塑造未來(lái)技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。Genesys首席業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)王俊海應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗(yàn)》。以下是演講視頻。