7月9日，針對(duì)企業(yè)的全球語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用軟件領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商Avaya Inc.宣布，Avaya(TM)前攝聯(lián)系管理(Proactive Contact Management)解決方案在全球針對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的外撥(Outbound dialing) 通訊市場(chǎng)中取得領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　根據(jù)產(chǎn)業(yè)分析機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan發(fā)表的一份報(bào)告，Avaya在北美、歐洲亞太和拉丁美洲等所有參與評(píng)估的地理地區(qū)市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位，擁有49%的全球市場(chǎng)占有率。

ChinaByte