眾所周知，呼叫中心行業(yè)人員密集，工作環(huán)境密閉，為了員工的生命安全也為了防止疫情的擴散，開通遠程坐席無疑是呼叫中心企業(yè)面臨的必要選擇。
針對上述需求，上海宇高通訊設(shè)備有限公司迅速推出VCLog SoIP 全場景家庭坐席錄音、錄像、錄屏解決方案，可記錄遠程坐席人員的語音、視頻以及電腦屏幕操作的全過程，并進行集中管理與存儲，企業(yè)可對音頻、視頻、錄屏文件進行同步播放。從而保證遠程坐席的工作質(zhì)量和效率，規(guī)范遠程坐席的服務行為，保障企業(yè)對數(shù)據(jù)的控制力，使企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求。
VCLog SoIP功能強大，還可與宇高通訊自研的全智能質(zhì)檢ICCM整合，為質(zhì)檢管理增加了屏幕交互數(shù)據(jù)作為記錄補充，達到智能可視化質(zhì)檢，保證質(zhì)檢的全面化和服務過程的直觀性，企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求的同時，更為全面地掌握服務狀態(tài)和質(zhì)量、及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時，部署簡單，可以支持客戶快速部署落地。
VCLog SoIP產(chǎn)品優(yōu)勢：
• 快速部署
服務端統(tǒng)一推送客戶端安裝程序，家庭坐席一鍵安裝
• 統(tǒng)一管理
錄屏客戶端支持統(tǒng)一部署、集中參數(shù)管理
• 易于對接
提供豐富的第三方API接口，支持第三方控制，文件調(diào)用
• 系統(tǒng)冗余
服務端冗余架構(gòu)，支持主/備，多活模式運行
客戶端錄屏進程守護，不允許隨意結(jié)束進程或服務
鑒于湖北疫情比較嚴重，宇高通訊特別為湖北客戶免費提供3個月的許可租賃服務，免除安裝部署費用。(聯(lián)系電話：+86 21 51877890)
宇高通訊自2001年成立以來，一直致力于提供通訊數(shù)據(jù)的記錄和挖掘，以及人工智能的應用。銷售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監(jiān)屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。
公司以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長沙設(shè)立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務網(wǎng)絡，長期服務于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫(yī)療等行業(yè)。
