新達達作為目前同城速遞和新零售平臺賦能的平臺之一，物流遍及全國400多個城市，每天處理的訂單量達百萬級。如此龐大的數據量，客服部門怎樣應對？

　　新達達的客服經理范敏敏告訴我們，現(xiàn)在用戶的接通率由之前的80%上升到90%以上，而且80%的用戶都可以在20秒內接通。怎么讓座席的工作效率大幅提升？如何讓數據報表更直觀？Genesys的SIP全渠道客服平臺，分分鐘解決問題~