由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://zgjsgm.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以"數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全方位人工智能技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商北京捷通華聲科技股份有限公司將參加此次展會(huì)。

　　北京捷通華聲科技股份有限公司成立于2000年10月，是一家專注于智能語(yǔ)音、智能圖像、生物特征識(shí)別、智能語(yǔ)義等全方位人工智能技術(shù)研究與應(yīng)用，全面發(fā)展人工智能云服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。

　　本次展會(huì)上，捷通華聲將向與會(huì)者重點(diǎn)展示靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心方案（AICC），靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心方案（AICC）是捷通華聲推出的Call Center整體化智能客戶服務(wù)系統(tǒng)：用智能客服系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、實(shí)體機(jī)器人服務(wù)客戶；用智能外呼系統(tǒng)快速完成海量電話外呼；用智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)輔助坐席電銷、規(guī)范坐席話語(yǔ)，并通過(guò)挖掘客服大數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)，有效化解Call Center長(zhǎng)期存在的服務(wù)壓力和運(yùn)營(yíng)成本困境，已成為Call Center智能化升級(jí)的發(fā)展大勢(shì)。