- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（1）：系統(tǒng)基礎功能
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（2）：IM在線聊天功能
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（3）：CRM工單
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（4）：客戶管理
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（5）：質檢管理功能
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（6）：知識管理
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（7）：排班管理功能
- 神州數碼DC CRM系統(tǒng)產品功能介紹（8）：報表管理
1）. 滿意度明細報表
根據坐席姓名、滿意度日期、業(yè)務類型、評價結果，查詢滿意度明細。
2）. 登錄明細報表
根據日期、工號、坐席姓名查詢員工登錄明細。
3）. 考勤明細報表
根據日期、工號、坐席姓名、考勤狀態(tài)查詢員工考勤明細。
4）. 小休明細報表
根據日期、工號、坐席姓名、小休類型查詢員工小休明細。
5）. 請假明細報表
根據日期、工號、坐席姓名、小休類型查詢員工小休明細。
6）. 坐席滿意度日報表
根據日期、坐席姓名查詢，按照日期、坐席和滿意度評價結果統(tǒng)計滿意度日報表。
7）. 客服中心滿意度日報表
根據日期查詢，按照日期、滿意度評價結果統(tǒng)計客服中心滿意度日報表。
8）. 坐席工作情況日報表
根據日期、工號查詢，按照日期、坐席統(tǒng)計坐席工作情況日報表。
9）. 外呼活動報表
1. 外呼活動報表
按照外呼活動維度，統(tǒng)計活動名單分配情況和完成情況。
2. 外呼坐席報表
按照外呼活動的坐席維度，統(tǒng)計分配給坐席的名單情況和外呼完成情況。
