環(huán)信移動(dòng)客服——全媒體智能云客服倡領(lǐng)者。
環(huán)信移動(dòng)客服是全球首創(chuàng)的全媒體智能云客服平臺(tái)。支持全媒體接入，包括網(wǎng)頁(yè)在線客服、社交媒體客服（微博、微信）和移動(dòng)端客服等多種渠道。基于環(huán)信業(yè)界領(lǐng)先的IM長(zhǎng)連接技術(shù)保證消息必達(dá)，并通過獨(dú)創(chuàng)的智能機(jī)器人技術(shù)極大降低人工客服工作量。
環(huán)信移動(dòng)客服v4.1發(fā)布說明
新增功能
【客服系統(tǒng)】訪客指定客服
【客服系統(tǒng)】VIP客戶插隊(duì)
【客服系統(tǒng)】強(qiáng)制填寫會(huì)話小結(jié)開關(guān)
【客服系統(tǒng)】多管理員
【客服系統(tǒng)】歷史會(huì)話查詢優(yōu)化
【客服系統(tǒng)】歷史會(huì)話導(dǎo)出優(yōu)化
【客服系統(tǒng)】常用語(yǔ)(快捷回復(fù))
【客服系統(tǒng)】客服端顯示會(huì)話渠道來源
【客服系統(tǒng)】關(guān)聯(lián)指定技能組
【客服系統(tǒng)】客服端新消息彈窗提醒
【客服系統(tǒng)】客服端支持消息重發(fā)
【web插件】訪客端支持ctrl+v預(yù)覽后發(fā)送圖片
【web插件】訪客端新消息聲音提醒
【web插件】訪客端新消息彈窗提醒
【web插件】訪客端支持消息重發(fā)
【web插件】訪客端顯示客服名稱
【web插件】訪客端轉(zhuǎn)接中提示
【web插件】訪客端分配中提示
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】增加會(huì)話小結(jié)統(tǒng)計(jì)
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】增加滿意度統(tǒng)計(jì)
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】增加關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)
優(yōu)化功能
【客服系統(tǒng)】?jī)?yōu)化客服最大接待量設(shè)置
【客服系統(tǒng)】?jī)?yōu)化歷史會(huì)話中消息時(shí)間戳
【web插件】聊天窗口支持拖動(dòng)
【商城demo】商城demo升級(jí)到easeUI
【微信】?jī)?yōu)化微信圖文消息回復(fù)
