2014年11月15日，歷時一個月的北京?昌平第十一屆蘋果文化節(jié)圓滿落下帷幕。蘋果節(jié)期間，呼叫中心每天對市民可能咨詢的問題進行分析和整理，及時調(diào)整相關話術，根據(jù)市民需求，圍繞區(qū)旅游委提供的“東中西北”四條蘋果采摘旅游線路的公共交通信息及蘋果園附近的特色美食、旅游景點、住宿賓館等相關信息，滿足了市民及外地游客衣食住行等各方面的咨詢需要，圓滿完成蘋果文化節(jié)期間相關信息的咨詢服務工作。

　　據(jù)CTI論壇了解，北京市昌平區(qū)公眾服務呼叫中心建設是區(qū)政府2010年124號折子工程項目，是進一步強化政府公共服務職能，扎實推進區(qū)域電子政務發(fā)展，加快服務型政府建設，營造“便民助企、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”濃郁氛圍的一項重要舉措。北京市昌平區(qū)公眾服務呼叫中心緊緊圍繞我區(qū)電子政務、電子商務發(fā)展理念，融通區(qū)情民意，努力實現(xiàn)八大平臺功能，即延伸公共服務平臺，扶持中小企業(yè)平臺，促進電子政務數(shù)據(jù)庫建設平臺，中小企業(yè)誠信服務記錄平臺，推進公眾應用電子政務促進平臺，加快企業(yè)注冊登記項目建設專業(yè)指導平臺，公眾創(chuàng)業(yè)輔導平臺，民情民意表達平臺。