隨著日照市12333呼叫中心服務(wù)熱線覆蓋面和影響力的不斷擴大，今年受理的咨詢電話量繼續(xù)保持穩(wěn)健的增長態(tài)勢，上半年共受理各類咨詢電話31795個。

　　據(jù)了解，上半年月均電話達(dá)5299.2個，較去年同期月均增長834.4個；其中，人工受理各類電話16177個（占總電話量的50.88%），自助語音服務(wù)電話15618個（占總電話量的49.12%）。

　　與去年同期相比，人工受理的咨詢電話中勞動就業(yè)類咨詢增幅為67.48%，人才服務(wù)類咨詢增幅為39.51%，社會保險類咨詢增幅為21.68%；另外自助語音服務(wù)量也較去年同期有了較大增長（增幅為11.73%），主要集中在社會保險參保、繳費和待遇的查詢方面。