產(chǎn)品概述

　　消保維權(quán)工作是工商行政管理機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，中軟安人“工商12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)”在政府職能部門、消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營者之間建立起相互溝通的橋梁。實(shí)現(xiàn)了各級(jí)工商部門直接面向社會(huì)，對(duì)各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為以及制售假冒偽劣商品、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)欺詐，走私販私等經(jīng)濟(jì)違法違章行為的信息化處理。

　　中軟安人“工商12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)” 采用基于J2EE技術(shù)的B/S方式，結(jié)合達(dá)到“國內(nèi)先進(jìn)水平”的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“消息隊(duì)列控制”成果，實(shí)現(xiàn)與各種信息源的無縫連接。為各類數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸、實(shí)時(shí)匯總、交流共享以及各級(jí)工商部門在全地區(qū)范圍檢測(cè)和反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、記錄和公布企業(yè)信譽(yù)狀態(tài)、指揮和協(xié)調(diào)執(zhí)法行動(dòng)、督辦大案要案、跨地區(qū)聯(lián)手打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為提供了可靠的技術(shù)保障，真正意義上實(shí)現(xiàn)了受理、審核、流轉(zhuǎn)、督辦的“省－市－分局－工商所”四級(jí)聯(lián)動(dòng)。

　　中軟安人“工商12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)”已在了全國工商領(lǐng)域成功實(shí)施了幾百個(gè)工程，市場(chǎng)占有率近90%，中軟安人公司已經(jīng)成為國內(nèi)著名的工商信息化建設(shè)的開發(fā)和培訓(xùn)基地。

　　呼叫中心體系結(jié)構(gòu)圖