為了提升全網服務質量，提高天天快遞的市場競爭力，5月28日，由成都、南京、濟南公司和三地科技有限公司以及總部多個部門在15樓會議室聯(lián)合舉辦了啟動會議。會議由客服部副總監(jiān)胡日新主持。

　　常務副總裁陳向陽針對呼叫中心建設的重要性和必要性進行闡述，要求相關部門協(xié)同、快速推進呼叫中心建設，并給予指導。同時陳總要求各公司需要積極配合總部相關政策的制定并強力執(zhí)行。

　　信息部針對呼叫中心建設的設備、中繼線申請、機房環(huán)境要求、網絡環(huán)境等提出技術性的指導建議。人力資源部針對人力資源配置、員工不同年齡段的心態(tài)、企業(yè)如何規(guī)避用人風險等方面作出詳細說明，并列舉出不同案例。企劃部對企業(yè)的VI形象設計提出建議。

　　客服部副總監(jiān)胡日新針對呼叫中心成立的相關事項作出要求，同時向各公司詳細解釋建立呼叫中心對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。三地科技有限公司針對實施環(huán)境、坐席數(shù)量、ET6系統(tǒng)的使用以及呼叫中心系統(tǒng)對于快遞公司的幫助作細致的培訓。會后各公司負責人參觀了總部呼叫中心。

　　通過此次培訓，各公司對呼叫中心作用有了新的認識，并表示積極配合總部建立呼叫中心。總部呼叫中心將逐步推進省會級呼叫中心建設，同時也期望各公司積極配合，共同提升天天快遞的整體服務質量，維護天天快遞的品牌形象。