本次活動主辦方——CTI論壇——是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，一直在通信領域里重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等方面的發(fā)展，先后組織了多場業(yè)內具有代表性的活動。本次評比活動分設企業(yè)和個人兩類評選，其中企業(yè)類分為“技術產(chǎn)品類”和“解決方案類”獎項，旨在推選出2012年度ICT領域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術、解決方案等，活動采取了“自薦/推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡投票+專家調研”的形式舉辦。
遠傳技術獲得本界大獎實至名歸。近幾年來，遠傳技術一直在呼叫中心領域辛勤耕耘，現(xiàn)已擁有咨詢服務、BPO服務和軟件開發(fā)等經(jīng)營業(yè)務，我們?yōu)樾吕峡蛻籼峁︰-CBA 客戶行為分析系統(tǒng)、U-PMS 心理分析管理系統(tǒng)、U-CCMS 運營管理系統(tǒng)、U-CKMS 知識庫管理系統(tǒng)、社會化媒體運營系統(tǒng)等五大體系產(chǎn)品及相關解決方案，在行業(yè)中取得了良好的業(yè)績和口碑。而遠傳技術在這次企業(yè)類評比中，以領先第二名近1000票的成績獲得大眾評審網(wǎng)絡投票第一名。
