國航與CyberSource簽署協議 確保亞洲地區(qū)訂票呼叫中心的支付安全

　　CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者 楊毅): 全球領先的電子商務支付管理服務提供商之一及維薩旗下公司 CyberSource 今天宣布已與中國國際航空公司（以下簡稱“國航”）簽署了協議，為國航亞洲地區(qū)國際銷售服務熱線提供支付網關和反欺詐管理服務。

　　國航已在新加坡、香港、澳洲和菲律賓開通國際銷售服務熱線使用 CyberSource 的國際支付網關和風控服務，并將繼續(xù)在臺灣、阿聯酋、泰國和印度等4個市場開通國際800銷售服務熱線，以滿足旅客電話訂票、改期等服務需求，這是國航為擴大亞洲市場份額的舉措之一。今年9月，國航的地區(qū)和國際客運量分別為145，800和572，400人次。

　　CyberSource 大中華及韓國地區(qū)負責人潘凱威稱：“國航面向全球的創(chuàng)新訂票呼叫中心支付解決方案十分全面。它通過 CyberSource 先進而安全的支付網關系統(tǒng)技術接受海外當地貨幣的付款并進行欺詐過濾，從而防止國航受到欺詐，避免敏感支付數據進入國航的網絡。隨著運作規(guī)模的擴大，國航也可以利用這個 CyberSource 接口來處理來自其他銷售渠道的付款。”

　　國航在聲明中說：“國航的客戶服務人員將在電話中安排行程，乘客付款時再切換至 CyberSource 的 IVR 系統(tǒng)，輸入卡號，并進行驗證檢查，完成支付過程，為海外國航旅客提供更多的便利。”

　　CyberSource 的反欺詐管理技術與處理運用了世界上最大的詐騙交易檢測雷達，包括250多項欺詐行為檢測，幾秒鐘即可完成。支付網關和支付安全服務大大方便了涉及多種支付類型、貨幣和交易環(huán)境的安全跨境交易。借助 CyberSource 技術，銀行、商家和第三方服務提供商正充分利用電子商務在中國及其周邊地區(qū)的迅猛發(fā)展來拓展其業(yè)務。

　　CyberSource Corporation 是維薩（Visa Inc.）的全資控股子公司，主營電子支付管理業(yè)務。全球有超過37萬家企業(yè)都在使用 CyberSource 和 Authorize.Net 提供的解決方案處理在線支付業(yè)務、優(yōu)化反詐騙管理，同時簡化電子支付安保措施。