IP網(wǎng)絡(luò)故障定位的復(fù)雜程度，非一般運維人員所能掌握。如何讓運維人員追本溯源，了解IP故障發(fā)生的機(jī)理，掌握從現(xiàn)象到定位的過程，并順利排障？

　　IP網(wǎng)絡(luò)故障管理難表現(xiàn)為兩點：第一，告警數(shù)量多，甚至是泛濫，每天告警工單數(shù)量很多，但一些告警定位后，又不需要作任何恢復(fù)動作，維護(hù)人員不堪重負(fù)。第二，故障發(fā)生卻無任何告警，只能摸索排查，定位耗時長，非常依賴人的經(jīng)驗。這兩種現(xiàn)象給故障管理工作帶來非常大的困擾，本文將深入診斷其發(fā)生的根源，并給出相應(yīng)的治理辦法。

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