BBS熱貼：我與呼叫中心的故事

裴永日 2012/05/14

作者簡介： 　　裴永日：奈科科技（上海）有限公司 技術總監(jiān)，CTI行業(yè)技術專家，中國呼叫中心產(chǎn)能建設專家委員會委員。擁有12年呼叫中心研發(fā)建設經(jīng)驗。 　　裴永日，2002年加入奈科科技（上海）有限公司，主要負責推動CIM（customer Interaction Management）解決方案――CTMP　Suite Vx.0軟件在中國的業(yè)務發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。1999年涉足呼叫中心領域，曾參與中國煙草、中國電力、中國信息產(chǎn)業(yè)部、三星集團、現(xiàn)代汽車、東方CJ購物、武漢美嘉購物等100多個呼叫中心和電話營銷中心的建設。 　　在呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品技術研發(fā)、項目管理和系統(tǒng)建設監(jiān)理等方面擁有豐富的經(jīng)驗。以精湛的技術和完善的服務受到客戶和業(yè)界人士的一致好評。

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• 我與呼叫中心的故事(13-1) CC呼叫中心實施(2003非典時期)
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• 我與呼叫中心的故事(11) AA呼叫中心的實施(2002)
• 我與呼叫中心的故事(10 )艱難的學徒之路-人際關系篇
• 我與呼叫中心的故事(9) 艱難的學徒之路-技術篇
• 我與呼叫中心的故事(8) 菜鳥實施被客戶退回
• 我與呼叫中心的故事(7) 接觸CTI
• 我與呼叫中心的故事(6) 面試-要誠實
• 我與呼叫中心的故事(5) 苦學技術
• 我與呼叫中心的故事(4) 漲工資
• 我與呼叫中心的故事(3-2) 工作(10年前的回憶)
• 我與呼叫中心的故事(3-1) 工作(10年前的回憶)
• 我與呼叫中心的故事(2-2) 人際關系很重要
• 我與呼叫中心的故事(2-1) 人際關系很重要
• 我與呼叫中心的故事(1) 接觸呼叫中心

未完待續(xù).......

　　歡迎您參與“我與呼叫中心的故事”征文活動，來稿請至：liuy#ctiforum.com(將#換成@)。

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