合肥“中國呼叫中心之都”年底有望達(dá)5000座席
2010/10/28
記者昨日從高新區(qū)獲悉，合肥“中國呼叫中心之都”項(xiàng)目正式啟動(dòng)以來，已有青牛（北京）技術(shù)有限公司、北京訊鳥軟件有限公司等20多家洽談入駐，預(yù)計(jì)今年年底可引入5000多座席。
據(jù)介紹，在美國有14萬個(gè)呼叫中心，155萬個(gè)座席，從業(yè)人員700萬，占整個(gè)勞動(dòng)力人口3%。而在中國，呼叫中心發(fā)展相當(dāng)迅速，預(yù)計(jì)全國座席數(shù)達(dá)200萬，5年內(nèi)有望超過1000萬。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理公司負(fù)責(zé)人告訴記者，呼叫中心雖屬于新興產(chǎn)業(yè)，但其創(chuàng)造的巨大利潤不可小覷。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，呼叫中心通過虛擬交易創(chuàng)造的產(chǎn)值要高出6至20倍�！耙患覔碛�300個(gè)座席的純凈水送水公司，每天送水量可達(dá)9萬桶。”據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，如今，越來越多的企業(yè)選擇利用呼叫中心進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，傳統(tǒng)的“價(jià)格競爭”正逐步走向“服務(wù)競爭”。呼叫中心已逐漸“滲透”到各行各業(yè)，并開始引領(lǐng)一場傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的革命。
7月9日，國內(nèi)20余家呼叫中心領(lǐng)軍企業(yè)匯集合肥，共同簽訂“中國呼叫中心之都——合肥宣言”，標(biāo)志該項(xiàng)目正式啟動(dòng)。項(xiàng)目位于高新區(qū)動(dòng)漫和服務(wù)外包基地，根據(jù)規(guī)劃，5年內(nèi)將打造10萬座席以上的國內(nèi)超一流呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，吸納當(dāng)?shù)?0萬人就業(yè)。據(jù)透露，今年年底將引入首批企業(yè)約5000座席，作為呼叫中心的示范和樣板工程。同時(shí)，順豐快遞、家家購物公司等一批企業(yè)目前正在洽談中。到2012年底，有望再引進(jìn)30至50家企業(yè)投入20000座席進(jìn)行運(yùn)營，吸引不少于9萬人就業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近60億元。屆時(shí)，呼叫中心首批企業(yè)上市籌備工作也將啟動(dòng)。
合肥日報(bào)
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