聲音反映心情 日本推出可識別情緒軟件
2008/02/01
客戶服務中心的電話接線員每天都要與打電話抱怨產品的消費者打交道，工作起來相當辛苦。近日，日本的一家軟件開發(fā)商開發(fā)出了一套能夠通過聲音識別人類情緒的電腦軟件，也許能從一定程度上幫助客服中心的工作人員減輕壓力。CCTV.com
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