晉中鐵通推出“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)受客戶青睞
2007/11/23
11月23日 四季度以來，中國鐵通晉中分公司組織專人在管內(nèi)各市、縣的中小型政企客戶中進行業(yè)務(wù)平推過程中，“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)（4007業(yè)務(wù)）以其接通方便、功能齊備得到眾多客戶的青睞。目前接入客戶8家。
“4007”企業(yè)熱線通業(yè)務(wù)是中國鐵通呼叫中心的一個分支業(yè)務(wù)，為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供一個全國、全省或本地統(tǒng)一號碼，幫助客戶低成本快速搭建24小時客服中心，全面提升服務(wù)形象。客戶只需要向鐵通申請一個4007號碼，作為“24小時客服熱線”或“總機號”對外公布，為社會提供一個方便、有效的聯(lián)系方式。同時可實現(xiàn)24小時自動語音應(yīng)答服務(wù)，并根據(jù)客戶需求，量身定做各項話語因服務(wù)流程，如企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、電話案件調(diào)查、電話評選、前置語音廣告等；智能話務(wù)分配，實現(xiàn)虛擬總機、一號通、電話自動轉(zhuǎn)接功能；語音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用。
人民網(wǎng)
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