朝陽(yáng)區(qū)城市志愿者呼叫中心:小語(yǔ)種應(yīng)急呼叫中心可三方通話(huà)
2007/08/09
“您好，這里是朝陽(yáng)區(qū)城市志愿者呼叫中心，可以為您提供八國(guó)語(yǔ)言服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”昨天是“好運(yùn)北京”開(kāi)賽第一天，朝陽(yáng)小語(yǔ)種應(yīng)急呼叫中心開(kāi)始接聽(tīng)求助者電話(huà)。
在小語(yǔ)種應(yīng)急呼叫中心不足30多平方米的辦公室里，從早8點(diǎn)到晚9點(diǎn)，4臺(tái)電話(huà)可以同時(shí)滿(mǎn)足60個(gè)呼入的需求，并隨時(shí)準(zhǔn)備三方連線。呼叫中心可以提供包括阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等8個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)三方互動(dòng)。
朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)委書(shū)記鄭宇介紹，求助者打進(jìn)呼叫電話(huà)，如果接線員不能解決，還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打另外的一個(gè)電話(huà)，三方通話(huà)，同時(shí)幫助求助者解決問(wèn)題。這樣就可以有效地化解緊急情況，節(jié)省時(shí)間。目前，呼叫中心共有30名志愿者，還將逐步增加。
由于是首次嘗試，呼叫中心首日只接了不到5個(gè)求助電話(huà)，志愿者們臉上仍洋溢著興奮的微笑，他們都在為奧運(yùn)會(huì)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)，以便在“大戰(zhàn)”時(shí)有最出色的表現(xiàn)。
京華時(shí)報(bào)
相關(guān)鏈接:
获嘉县|
沙湾县|
鱼台县|
枣强县|
石渠县|
苍南县|
宣汉县|
景东|
怀宁县|
巍山|
鹿邑县|
石棉县|
淮滨县|
彭州市|
灵丘县|
津南区|
通辽市|
铜鼓县|
滨州市|
南安市|
永州市|
河源市|
明水县|
塘沽区|
叶城县|
神池县|
花莲县|
大关县|
东宁县|
漠河县|
白水县|
蒲城县|
郓城县|
焉耆|
徐州市|
永济市|
贵德县|
济源市|
滁州市|
德钦县|
南投县|