東航武漢公司“96566”熱線全面升級
2007/03/08
3月7日凌晨，東航武漢公司呼叫中心系統(tǒng)第二階段合并上線工作順利完成。本次合并上線是對“96566”呼叫中心系統(tǒng)的全面升級，增加了集團(tuán)大客戶、航空貨運(yùn)、旅客酒店預(yù)訂、投訴等多個服務(wù)模塊，并完成與FOC航班控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，同時啟用了全新的“96566”呼叫中心IVR語音流程。自此，東航武漢公司“96566”呼叫中心成為湖北地區(qū)航空服務(wù)熱線中，功能最強(qiáng)大、服務(wù)類型最多的服務(wù)熱線，整體服務(wù)水平邁上新臺階。（郭麗娜）中國民航新聞信息網(wǎng)
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