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武漢成立首家呼叫座席外包中心

2006/04/11

　　武漢首家大型呼叫座席外包中心日前成立，一期開通200個(gè)座席。

　　該中心由武漢電信與深圳思緯市場(chǎng)資訊公司合作建設(shè)。

　　此前，武漢電信已建成中西部城市最大的業(yè)務(wù)外包型呼叫中心。深圳思緯市場(chǎng)資訊公司武漢辦事處也自建有呼叫座席，但今年以來，其座席已無法滿足業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需要，于是該公司決定與武漢電信合作建立外包電信級(jí)呼叫中心，以挖掘境外客戶和香港、臺(tái)灣、澳門客戶，進(jìn)一步開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

　　通過將呼叫座席和服務(wù)外包，可以為企業(yè)降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，縮短建設(shè)周期，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的服務(wù)支持、服務(wù)聯(lián)合和信息共享。