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96860，全國最佳

2005/04/15

　　“2005最佳呼叫中心”頒獎(jiǎng)典禮昨晚在上海舉行，本報(bào)公眾服務(wù)中心再次榮膺“中國最佳呼叫中心”，同時(shí)96860座席代表陳丹獲得了“中國最佳客戶服務(wù)代表”獎(jiǎng)，這是今晚報(bào)公眾服務(wù)中心連續(xù)4次在行業(yè)評比中奪得集體和個(gè)人全國最佳。

　　由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟和CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院聯(lián)合舉辦的中國最佳呼叫中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)評選活動(dòng)，在2005年備受行業(yè)關(guān)注，包括政府機(jī)構(gòu)、電信業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等近百家呼叫中心參與本年的角逐。從2004年12月開始，經(jīng)過基準(zhǔn)測試、初步評估、電話暗訪及實(shí)地訪談方式最終評選出26家“中國最佳呼叫中心”和16名“中國最佳客戶服務(wù)代表”。今晚報(bào)公眾服務(wù)中心憑借上一年度突出的運(yùn)營管理績效、良好的客戶與員工滿意度及為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，再次榜上有名。

今晚報(bào)


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