呼叫中心系統(tǒng)是指以電話為主要通訊手段、集中響應處理客戶需求的服務系統(tǒng)。
隨著通訊技術的不斷發(fā)展，呼叫中心的概念已經(jīng)擴展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、Email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問，實現(xiàn)綜合客戶服務功能和市場營銷功能的客戶服務及營銷中心。
下載全文：
http://zgjsgm.com/uploadfile/2012/0802/20120802112725284.ppt
呼叫中心系統(tǒng)基本知識
相關閱讀：
- ·中國呼叫中心市場未來發(fā)展可預期2012-08-02 11:10:40
- ·廣通云呼叫中心助企業(yè)管理溝通無限2012-08-02 11:01:04
- ·Suncorp研究在家工作呼叫中心方案2012-08-02 09:36:13
- ·臺州電力95598呼叫中心熱線上月接了7萬多個報修電話2012-08-02 09:24:21
評論排行
- 歐蘭通訊成為Digium/Asterisk首家中國本...(2)
- Avaya IP Office 8.0 發(fā)布(1)
- 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務 (1)
- 移動成就互聯(lián)經(jīng)濟(1)
- LSI進入云呼叫中心市場 服務大中小型企業(yè)(1)
- 供應華亨HHR8800R/8路電話錄音系統(tǒng)(1)
- 態(tài)度是一把鑰匙(1)
- 訊飛語音飛越國界 服務韓國麗水世博會(1)
- 方太鄭穎：為客戶提供到＂家＂的服務(1)
- 500坐席呼叫中心整體轉讓(1)
- 中國手機大賽官網(wǎng)全新上線(1)
- 呼叫中心管理討論摘錄：對高績效員工的...(1)
- 廣州摩能電視購物呼叫中心(0)
- 2012科大訊飛語音技術及應用峰會成功舉行(0)
- 二六三并購iTalk 欲搶占電信運營制高點(0)
- 任正非：華為承諾加大投資 看好俄羅斯...(0)
- 咨詢產(chǎn)品：綠色數(shù)據(jù)中心(0)
- 研究：BYOD需要采用基于軟件的身份鑒別(0)
- 美韓兩國引領VoLTE服務市場(0)
- 2012(第五屆)物聯(lián)網(wǎng)世界領軍企業(yè)高峰論壇(0)
推薦閱讀
專題
- 2/3的IT決策者認為...
- CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者 劉煜）:阿爾卡...[詳細]
-
網(wǎng)站首頁
| 公司簡介
| 聯(lián)系方式
| 工作機會
| 廣告服務
| 會員服務
| 服務項目
| 專家團隊
| 版權聲明
Copyright(C) 2010-2011 cti論壇 京ICP證030771號
地址：北京市西城區(qū)新德街20號513室（100088）電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062
 |
經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡110報警服務 |