市公安局"110"報警服務臺前身為市公安局八十年代建立的匪警電話。1997按照公安部警務方式改革的要求，在市委、市政府的關心支持下，通過更新、改造，擴建形成一個全電腦程控"110"報警服務臺，同年正式向廣大市民莊重承諾：有警必接，有難必幫，有險必救，有急必助；嚴格執(zhí)法，熱情服務。根據社會發(fā)展的需要，市公安局再次對"110"報警服務臺進行設備更新、改造、擴建，將14個接警席位增加為32個接警席位。顛覆了傳統(tǒng)的電話派警的實現模式，責任劃分更加明確清晰。

系統(tǒng)延續(xù)了傳統(tǒng)的接處警模式，規(guī)范了報警類型等接處警的業(yè)務。繼續(xù)可以通過電話通知分局、派出所和警務站。本次升級改造除了延續(xù)了傳統(tǒng)的模式外，還增加了很多的智能化模塊，具體如下：

1、最大的亮點就是使用了網絡派單功能，大大的減輕了接警中心工作人員的壓力。使接處警效率更改，責任化更強。接警中心的工作人員通過選擇好的處警單位下發(fā)到分局，派出所，警務站，實現網絡一警三派。分局，派出所，警務站通過智能化的聲光提示對接警中心派發(fā)下來的處警單進行處理。反饋的時候也不會像以前一樣打到接警中心進行反饋，只需要在各自的客戶端上添加即可。大大的提高了處警單位的工作效率。

2、智能化的退單功能。退單功能實現從警務站到派出所，再到分局的逐級退單功能，使責任更加清晰。

3、重大警情推送功能：以往的系統(tǒng)，調度科、信息科、接警科數據是不能聯動的，本次升級特意將三個科室整合起來，實現三個科室的數據聯動。從而實現了警情聯動的終極目標。