比利時優(yōu)時比制藥公司（以下簡稱優(yōu)時比）始建于1928年，總部設(shè)在比利時布魯塞爾，在英國倫敦Slough和劍橋等地?fù)碛?個研發(fā)中心。在八十年的發(fā)展中，優(yōu)時比制藥公司致力于為重癥患者提供更多的創(chuàng)新治療方法，造福人類。

　　優(yōu)時比制藥在全球業(yè)務(wù)遍布40多個國家，擁有一萬多名員工。2008年全球銷售收入36億歐元。全球百強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)排名第27位。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓 展，2004年5月，優(yōu)時比制藥完成了對英國生物制藥企業(yè)--細(xì)胞技術(shù)公司的收購。2007年9月1日，又完成了對德國許瓦茲制藥集團(tuán)的全球并購。至此， 優(yōu)時比制藥公司成功地實現(xiàn)了全球領(lǐng)先的生物制藥公司的戰(zhàn)略定位。

　　強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺，為優(yōu)時比搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。優(yōu)時比呼叫中心系統(tǒng)，是專為優(yōu)時比量身定做的，它涵蓋了多項專利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計.ultraCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊，將企業(yè)的管理、藥品安全服務(wù)通過這個平臺，以信息技術(shù)的方式得以實施。

　　總體來看，強(qiáng)訊科技呼叫中心在優(yōu)時比的實際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。