導讀：本專題的宗旨在于，幫助管理人員理解 SIP 為何是當今聯(lián)絡(luò)中心的必備技術(shù)，以及已啟用 SIP 的 IP 解決方案如何通過輕松集成、基于開放式標準的軟件方法，從戰(zhàn)略上幫助聯(lián)絡(luò)中心達成企業(yè)目標。
SIP聯(lián)絡(luò)中心管理人員必讀
在聯(lián)絡(luò)中心，IP型解決方案的發(fā)展勢頭正盛，機會的閘門現(xiàn)已廣為敞開，大量供應商都在采用諸如會話發(fā)起協(xié)...
SIP聯(lián)絡(luò)中心成功的多渠道
卓越的多渠道客戶服務(wù)還要求將跨多個渠道的客戶交互轉(zhuǎn)換成無縫的客戶會話。
借助SIP面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心
當新一輪的采購發(fā)生時，聯(lián)絡(luò)中心的負責人會對整個交換機市場提出一系列核心問題， 包括功能、未來能力...
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Genesys 是領(lǐng)先的多渠道顧客體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的提供商， 在全球80個國家擁有4500多家客戶，軟件支持聯(lián)絡(luò)中心和后臺辦公室每天處理逾億次的互動。Genesys惠及所有接觸點和渠道，為每一次互動中提供持續(xù)連貫、無縫和個性化的體驗 ，支持客戶實現(xiàn)最完美的客戶服務(wù)。
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