中圖讀者俱樂部打造百萬客戶關(guān)系系統(tǒng)
2002/12/30
中圖讀者俱樂部隸屬中國出版集團中國圖書進出口（集團）總公司，業(yè)務(wù)涉及圖書、期刊、音像制品的批發(fā)、零售、郵購。俱樂部依托集團公司與國內(nèi)外眾多出版機構(gòu)的密切合作，具有豐富穩(wěn)定的圖書來源。但是近年來國內(nèi)會員制圖書消費市場競爭激烈，以"當當"為代表的網(wǎng)上書店形式，和以"貝塔斯曼"為代表的海外圖書俱樂部模式，都成為非店鋪式圖書發(fā)行市場的有力爭奪者。中圖讀者俱樂部必須改變單一的電話、郵遞訂書、送書的銷售模式，建立一套國際一流的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過展現(xiàn)人性化用戶界面、提供個性化的客戶關(guān)懷，為廣大讀者提供優(yōu)惠、便捷的圖書服務(wù)。TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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