上古知客CRM助力蘇州賽分提升客戶服務(wù)水平
2009/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 張塵）：近日，蘇州賽分科技有限公司（以下簡稱：蘇州賽分）簽約廈門上古軟件有限公司（以下簡稱：上古軟件）知客CRM。借助知客CRM系統(tǒng)平臺，蘇州賽分將進一步提升客戶服務(wù)水平。
賽分科技有限公司（Sepax Technologies, Inc）總部位于美國特拉華州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，致力于開發(fā)生產(chǎn)化學(xué)與生物分離科學(xué)、生物表面科學(xué)和蛋白質(zhì)組學(xué)研究（proteomics）領(lǐng)域的產(chǎn)品。公司開發(fā)和研制以硅膠和聚合物為基質(zhì)的一系列高品質(zhì)的液相色譜填料和色譜柱及其零配件。賽分的創(chuàng)新科技使之生產(chǎn)出最高分辨率及最高效的生物分離產(chǎn)品，包括體積排阻、離子交換和親和色譜柱，以及應(yīng)用于DNA 測序和蛋白質(zhì)分離的新型毛細(xì)管柱。公司除了強大的研發(fā)技術(shù)外，主要從事高性能色譜柱的生產(chǎn)、銷售，發(fā)展藥物分離，以及中藥有效成份篩選與制備技術(shù)。
在與蘇州賽分公司董事長助理的溝通的過程中，了解到，蘇州賽分正在加大力度組建國內(nèi)銷售團隊，由于董事長長期在國外生活、工作，從一開始就意識到組建銷售團隊開始就應(yīng)該把CRM客戶管理系統(tǒng)一起抓起來，把上CRM作為企業(yè)組建銷售團隊的基礎(chǔ)工作來抓，，以后發(fā)展就會省去很多不必要的麻煩。而且董事長的意思很明確，選擇CRM時不單要看技術(shù)因素和廠商持續(xù)提供服務(wù)的能力，而且一定要選擇實用的CRM。
經(jīng)過近半個多月的考察、比較，知客CRM系統(tǒng)憑借良好的客戶體驗、實用、易用、性價比最高等因素，最終脫穎而出，這也是近期繼海南全星藥業(yè)、廈門斯坦道、長沙源科儀等生物制藥行業(yè)客戶后，廈門上古軟件在生物制藥行業(yè)的又一成功案例。
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