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易谷網絡助中郵人壽保險呼叫中心系統(tǒng)成功上線

2010/03/05

　　CTI論壇(ctiforum)3月5日消息（記者 楊毅）：2月28日，恰逢中國農歷正月十五。中郵人壽保險呼叫中心系統(tǒng)（400-890-9999）經過工程師們兩個月的奮戰(zhàn)后成功上線，為傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)增添了喜慶的氣氛。

　　中郵人壽保險呼叫中心系統(tǒng)采用Excel+Alcatel交換機+Genesys平臺的方案，力求打造一個體系現代化、服務大眾化、管理規(guī)范化的客戶服務中心。易谷網絡的工程師團隊憑借豐富的實踐經驗、完善的技術設施和專業(yè)化服務理念，克服了工期緊迫的壓力，保質保量地完成了客戶的要求。

　　團隊成員石峰、萬海榮及李亞偉獲得了中郵人壽保險頒發(fā)的榮譽證書，肯定了其在該項目中團結拼搏的優(yōu)異表現。工程師萬海榮表示，為了項目能夠如期上線，他已經連續(xù)兩個月周末沒有休息，平時的下班時間也基本超過晚上10點。

　　中郵人壽保險股份有限公司是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準、由中國郵政集團公司與20個省（區(qū)、市）郵政公司發(fā)起設立的國有全國性壽險公司。該呼叫系統(tǒng)的成功上線，符合其“低成本、廣覆蓋、高產出”的發(fā)展戰(zhàn)略，為其將來的業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎。

CTI論壇報道


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