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用勤科技 AI-REPORT 呼叫中心通用報表工具

2006/08/21　　

　　AI-REPORT 是 AI-Contact 多媒體呼叫中心平臺的組成部分，是用勤自主研發(fā)的通用報表工具，它采用基于網元的設計思想，可靈活實現數據挖掘。它還是一個開放的數據分析平臺，提供各種報表模塊，用戶只需要通過鼠標拖動就可以快速完成。

　　軟件架構

　　報表制作流程

• 通過專用接口訪問數據庫， AI-Report 將所訪問的數據庫的結構呈現給用戶。
• AI-Report 提供引導方式，幫助用戶創(chuàng)建基于該庫的報表統(tǒng)計模板，實現報表定制。
• AI-Report 將模板信息（所含的報表列、統(tǒng)計圖、過濾條件等）保存到數據庫中。
• 模板創(chuàng)建完畢后，用戶設置必要的過濾條件 , 提取數據，所呈現的報表和統(tǒng)計圖可以保存為 excel 、 html 、 bmp 、 jpg 等本地文件，也可生成 Asp 頁面發(fā)布到 Web 服務器。

　軟件主要特點

• 支持多種數據庫（ SQL SERVER 、 ORACLE 、 INFORMIX 、 SYBACE 等關系型數據庫）
• 支持多數據庫的協(xié)同工作（報表的數據源來自多個數據庫）
• 靈活的可定制性（只需要通過鼠標拖動即可完成報表的展現）
• 可自定義不同的展示風格（前景色、背景色、字段排序等）
• 特殊字段顯示（根據不同需求可靈活設置基本值，不符合基本值的，用特殊顏色展現，方便管理）
• 強大的圖形展示功能（柱圖、線圖、組合圖、餅圖行、餅圖列、縮放、標注、基準線設定、顏色設定等）
• 高效快速的報表展現（普通報表展現時間 <1s ）
• 集成 SQL 工具，可以替代各種數據庫的客戶端工具（ SQL Plus 等）
• 靈活的報表輸出功能（ EXCL 、 HTML 、 BMP 等）
• 支持報表直接打印
• 強大的分組過濾功能（可靈活設置一個或一組字段的條件，過濾掉無用的數據）
• 支持多達 100 用戶的權限和角色管理
• 并發(fā)訪問控制（共享連接、專用連接和連接池）

用勤科技公司供稿　CTI論壇編輯