首頁
>>
廠商
>>
系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商
>>
宏盛科技
宏盛科技出席首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會
2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者 張潔）：臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會首度在海峽對岸廈門市主辦「首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會」，此次活動由廈門市投資促進局、中國(廈門)國際投資促進中心的鼎力支持，宏盛科技也相當榮幸受邀一同協(xié)辦此次盛會，并于研討會現(xiàn)場展示Grandsys之客服中心應用系統(tǒng)及最佳解決方案。
本研討會為2010年ECFA簽定以來，在「顧客服務專業(yè)」領(lǐng)域中第一次分享最新兩岸客服、營銷趨勢、預測的戰(zhàn)略等主題，借由兩岸企業(yè)呼叫中心運營新商機、營運中心的成本效率優(yōu)化、顧客關(guān)系整合管理、提升服務品質(zhì)及增加營銷效能等相關(guān)議題的研討，做為企業(yè)戰(zhàn)情分析的前哨站，創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢，并運用高科技及外包委外方式，降低企業(yè)成本及增加績效。
Grandsys德鴻科技自1992年成立以來，透過自行研發(fā)的應用軟件，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)科技產(chǎn)品，并搭配最完善的客戶咨詢與服務，為客服中心提供完整解決方案，并于2004年成立北京宏盛，正式進入大陸市場，透過多年經(jīng)驗的累積，在臺灣、大陸兩岸三地均有相當傲人的成績，于北京、上海、廈門、廣州、南京、臺北、臺中、高雄皆設有服務據(jù)點，服務范圍更涵蓋金融、保險、電信、交通運輸、電視購物、醫(yī)藥、制造、物流...等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。此次研討會探討廈門在兩岸呼叫中心上的樞紐地位，并將服務外包產(chǎn)業(yè)列入全市重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，未來Grandsys的技術(shù)應用與顧問咨詢等相關(guān)服務，相信能為兩岸客服中心的發(fā)展帶來相當大的幫助。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
Grandsys與AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議
2010-10-08
Grandsys攜手廈門碩泰提供呼叫中心全面商業(yè)服務
2010-09-07
呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－黃金(排班效益)
2010-02-09
呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－翡翠(遵時率)
2010-02-09
呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－珍珠(代換班效益)
2010-02-09
熱點專題:
呼叫中心
運營管理專欄
電話營銷
分類信息:
運營管理_與_電話營銷
運營管理_與_呼叫中心
運營管理_與_企業(yè)
電話營銷_與_呼叫中心
湖南省
|
永定县
|
汝城县
|
三明市
|
江津市
|
内乡县
|
嘉善县
|
陈巴尔虎旗
|
堆龙德庆县
|
五莲县
|
旅游
|
奎屯市
|
永年县
|
温泉县
|
措美县
|
荃湾区
|
体育
|
三河市
|
平利县
|
鹿泉市
|
甘洛县
|
涿鹿县
|
平湖市
|
绥滨县
|
邵武市
|
曲沃县
|
壶关县
|
定安县
|
张北县
|
洛阳市
|
博客
|
浦东新区
|
邵东县
|
红原县
|
阿坝县
|
体育
|
萝北县
|
朔州市
|
汝南县
|
于田县
|
河源市
|
