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全球第二大咨詢公司TNS選用鼎銘產品構建客服系統(tǒng)

2005/09/06

　　TNS作為世界第二大的市場咨詢公司，在全球110多個國家提供市場調研、分析、預測以及指導性建議等業(yè)務，與多個國際性的相關機構進行合作，在全球范圍有13000名雇員。

　　近期，為了進一步提高服務質量，保證與客戶時時緊密相連，TNS通過全面考察和多方比較，最終選用鼎銘HERMES系列語音卡來構建其大容量的錄音監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)除了具備一般客服中心的基本功能外，加強了系統(tǒng)在全程實時錄音、網絡監(jiān)聽及查詢、遠程撥打實時監(jiān)聽等方面的功能，并同后臺數據庫有機連接，讓用戶可以隨時了解咨詢進展等情況。

　　鼎銘公司作為國內資深的CTI語音平臺基礎設備供應商，在10多年發(fā)展歷史過程中同國內外客戶建立了廣泛的合作，產品大量應用于各個行業(yè)。鼎銘公司HERMES系列PCI語音卡，具有集成度高、穩(wěn)定性好、性價比高等特點，已深得使用者的青睞。

鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯

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