鼎銘語音卡打造江蘇省農(nóng)行“電子回單”系統(tǒng)，提高銀行服務(wù)效率
2005/05/08
電子回單系統(tǒng)是針對銀行回單現(xiàn)代化管理的需要開發(fā)的機(jī)電一體化智能管理系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅能方便準(zhǔn)確迅速實現(xiàn)回單的投放提取、對帳單查詢、打印等基本功能，而且實現(xiàn)了電話查詢、自動催取、播放信息、多媒體查詢、傳真對帳單、操作共享等特有功能，是現(xiàn)代銀行提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平必不可少的多功能客戶服務(wù)系統(tǒng)。近期，作為國內(nèi)主要的語音卡硬件供應(yīng)商，深圳鼎銘公司協(xié)同軟件合作伙伴，成功地為中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行提供了上百套的銀行電子回單語音查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)目前開通的語音功能有：回單狀況查詢、交易紀(jì)錄查詢、帳戶余額查詢及電話自動催取等功能。
江蘇省農(nóng)行銀行電子回單語音查詢系統(tǒng)的上線和開通，極大地方便了用戶對回單的及時了解和處理，降低了銀行因為大量回單查詢催取等產(chǎn)生的工作量，提高了銀行的服務(wù)效率和客戶滿意度。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
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