Waygoing VoIP監(jiān)聽(tīng)、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案
2006/08/03
在許多的場(chǎng)所（如高速公路的收費(fèi)站），管理中心需要監(jiān)聽(tīng)各種服務(wù)窗口的工作人員與服務(wù)客戶之間的對(duì)話，并能同時(shí)將這些對(duì)話進(jìn)行記錄；而且，管理中心能夠?qū)⒁恍┕残畔�，以廣播的方式通知各個(gè)服務(wù)窗口。上海偉功公司的Waygoing VoIP監(jiān)聽(tīng)、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案，基于先進(jìn)的VoIP技術(shù)，采用全數(shù)字、全網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，具有組網(wǎng)方便、成本低、功能強(qiáng)、使用靈活等特點(diǎn)。
方案特色：
- 組網(wǎng)方便：使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需重新布網(wǎng)；
- 成本低廉：可以使用軟件終端，可以節(jié)約大量的硬件購(gòu)置費(fèi)用；
- 功能強(qiáng)大、使用靈活：基于先進(jìn)的VoIP技術(shù)，通過(guò)軟件配置和擴(kuò)張就可以實(shí)現(xiàn)的新的功能。
典型應(yīng)用范圍：
- 高速公路收費(fèi)站
- 銀行服務(wù)窗口
- 稅務(wù)服務(wù)窗口
- 車站售票窗口
- 車管服務(wù)窗口
- 海關(guān)服務(wù)窗口
實(shí)現(xiàn)案例：
- 整個(gè)系統(tǒng)的控制中心為CA。
- MSPI是一個(gè)專用的軟電話終端，RMGS是錄音服務(wù)器，RMGM是監(jiān)聽(tīng)、錄音的操作中心。根據(jù)要求，將收費(fèi)站的軟終端MSPI采集的語(yǔ)音送至RMGS進(jìn)行錄音，并可在RMGM上進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)。
- 廣播的操作中心為BMSP。BMSP可以廣播呼叫個(gè)收費(fèi)站的MG，將通知廣播至各收費(fèi)站。
偉功通信公司供稿 CTI論壇編輯
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