夏新電子選用友鄰通訊呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)
2008/10/17
近日，國內(nèi)領先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已圓滿完成了夏新電子股份有限公司(以下簡稱“夏新電子”)的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的構建。目前，該項目已順利通過了夏新電子的驗收。夏新電子對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性表示贊許。
夏新電子股份有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售移動通信終端產(chǎn)品為主營業(yè)務的移動互聯(lián)商務服務商，成立于1997年，目前擁有員工6000余名。經(jīng)過10多年不懈努力，目前的銷售及服務體系遍及中國各地，為了提高客戶服務中心的服務質(zhì)量，夏新電子決定采用性能穩(wěn)定的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)，為其電話服務質(zhì)量管理打好基礎。經(jīng)過對國內(nèi)外各個系統(tǒng)提供商的嚴格考察，友鄰通訊以其專業(yè)的產(chǎn)品、完善的售后服務體系、雄厚的技術力量、業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的客戶口碑在眾多廠商中脫穎而出，最終成功與夏新電子達成合作協(xié)議。
夏新電子公司選用了友鄰通訊的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)，以安全穩(wěn)定的電話錄音技術為基礎，結合先進的計算機屏捕捕獲技術，為夏新電子的售后服務提供了可靠的保障。在友鄰通訊和夏新電子技術人員的密切配合下，項目實施進展順利。經(jīng)過上線調(diào)試和運行測試，夏新電子對系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性表示非常滿意，并順利驗收了該項目。
關于夏新電子：夏新電子股份有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售移動通信終端產(chǎn)品為主營業(yè)務的移動互聯(lián)商務服務商，成立于1997年，目前擁有員工6000余名，公司總資產(chǎn)達32.5億元人民幣。夏新秉承"感觸未來"的理念，堅持"精而準"的產(chǎn)品研發(fā)策略，致力于把最前沿的無線通信技術融合到時尚的手機產(chǎn)品中。夏新推出的音樂手機、GPS手機、智能手機、3G手機等系列個性化產(chǎn)品，受到消費者的廣泛認可。
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