【IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取】
奧迪堅(jiān)預(yù)測(cè)外撥軟件——AltiPDDialer
2012/02/15
AltiPDDialer：外撥座席作為成本的一個(gè)重要承載者，有平均1/3以上的時(shí)間花費(fèi)在撥號(hào)、對(duì)錯(cuò)誤號(hào)碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)可以節(jié)省坐席在以上方面的時(shí)間開銷，由預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)完成對(duì)號(hào)碼的篩選、呼叫，呼叫成功后通過一定的話務(wù)分配策略將已經(jīng)呼叫成功的話務(wù)分配到坐席。這樣將外撥的坐席員，也像呼入的坐席員一樣，可以由系統(tǒng)統(tǒng)一自動(dòng)外撥，成功后，再轉(zhuǎn)借給座席員，提高了工作效率，減少了人為出錯(cuò)可能。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀:
蕲春县|
灌阳县|
论坛|
搜索|
明星|
赤峰市|
永平县|
淮安市|
江北区|
睢宁县|
广丰县|
许昌市|
沙坪坝区|
怀柔区|
满洲里市|
屯昌县|
通海县|
怀来县|
吉安市|
鄂州市|
安多县|
贵定县|
贞丰县|
三门峡市|
资阳市|
华宁县|
贵州省|
蒙自县|
邓州市|
固安县|
兴海县|
西昌市|
万年县|
康乐县|
碌曲县|
桐柏县|
乌鲁木齐县|
吴堡县|
屯留县|
和田县|
务川|